Zendesk GmbH

Zendesk ist ein globales, in den USA beheimatetes Softwareunternehmen, das eine der weltweit führenden Customer-Service- und CRM-Plattformen anbietet und in Berlin eine große Niederlassung für die DACH-Region betreibt. Die Cloud-Software integriert umfassende KI-Funktionen (""Zendesk AI""), um Support-Tickets durch intelligente Chatbots und Natural Language Processing (NLP) automatisch zu beantworten und Agenten Handlungsstränge vorzuschlagen. Zielgruppe sind kleine bis sehr große Enterprise-Unternehmen, die ihre Omnichannel-Kundenkommunikation effizient, datengetrieben und hochgradig automatisiert managen wollen.